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定額タクシーをスマホで簡単予約♪らくらくタクシー

タクシーは高いというイメージはありませんか?ジワジワ上がる運賃に不安を感じませんか?らくらくタクシーは料金が事前に確定している定額制でしかもお得!スマホアプリで簡単予約ができちゃう便利なサービスです

らくらくタクシーをもっと詳しく知りたい!

  • らくらくタクシーを使う前に詳細を知りたい!
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 らくらくタクシーは定額で利用できるタクシー

予約で配車するから待ち時間なしでタクシーに乗れます。

配車したら迎車のタクシーが今どこを走っているか分かるから、イライラもありません♪

日本全国47都道府県で利用できるからビジネスに旅行に、そして緊急時の強い味方!らくらくタクシー!

 

 

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AndroidiPhone両方に対応!

 

そんな便利なタクシー配車アプリ「らくらくタクシー」ってどうやって使うの?会員登録はあるの?年会費やアプリの課金はあるの?

そんな質問に一挙に答えます♪

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Q:会員登録はあるの?

距離に応じたタクシー運賃の目安を検索するだけでしたら、会員登録は不要です。

タクシーは配車したり、予約したり、らくらくタクシーの便利な機能を利用される場合には会員登録が必要になります。

Q:本当に無料?

アプリの使用に関しては完全に無料です。

入会金、年会費、更新料、Pro版へのグレードアップなどは一切ありません。

Q:登録に必要な個人情報は何が必要?

会員登録時に次の個人情報が必要になります。

  • お名前
  • 性別
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • 任意のパスワード
  • ご住所

個人情報の取り扱い、個人情報保護に関してはサービス提供元の利用規約に記載がございますので、会員登録時にご確認ください。

Q:法人で登録はできますか?

法人での登録はできません。予約の際に法人名で承ることはできます。

Q:スマホで登録、アプリの利用はできますか?

もちろんできます。スマホで利用するのが便利です。

いわゆるガラケー(フィーチャーホン)のサービスは終了しておりますので、ご利用いただけません。

Q:らくらくタクシーの定額料金で追加費用とか値引きとかあるの?

あらかじめ提示された料金よりも多く支払うことはありません。渋滞などで時間がかかり時間料金が加算されるということはありません。

予定時間よりも早く到着したり、予定のルートよりも短いルートを利用した場合でも定額をお支払いいただきますので値引きには応じられません。

あくまで目的地への到着までにかかる費用とご認識ください。

Q:深夜料金はある?

ございます。深夜料金を適用した金額での定額となります。

Q:定額じゃない通常料金のタクシーの配車もできる?

できます。

タクシーの予約時に「通常タクシー予約」も選択できます。その際はお客様ご自身で手配可能かをタクシー会社にご連絡いただくことになります。

Q:タクシーは何人乗り?

大人4人乗りのセダンタイプとなります。ワンボックスタイプや車椅子も乗車できるタイプのタクシーはご利用いただけません。その場合は別途、タクシー会社にお問い合わせいただくことになります。

なお、子供3人で大人2名分、子供2人で大人2人、子供1人で大人1人を目安にタクシーを配車ください。

Q:チャイルドシートは手配できる?

チャイルドシートの手配についてはタクシー会社へお問い合わせください。

なお、法令ではタクシーでのチャイルドシートの着用義務はありません。

Q:荷物はどのくらい乗りますか?

通常のセダンタイプの普通乗用車のトランクよりも燃料タンクがありますので、狭いとお考えください。

ルーフボックスやカーキャリアのご用命にはお応えできません。

Q:加算が発生する場合はある?

基本的に定額でのサービスですので運賃の加算はありませんが、以下の場合は運賃に料金の加算が発生します。

  • 経由地を設定した場合。経由地を設定すると概ね1経由地の追加につき150〜300円程度の加算が発生し、経由地は3つまで設定できます。
  • 経由地に立ち寄った際は乗降に要する時間として5分までとさせていただいております。立ち寄りの時間が5分を超えた場合は各タクシー会社の追加料金が加算されます。

Q:往路と復路で距離が同じなのに料金が違ったのはナゼ?

アプリを使用することによるタクシー会社の選定は出発地を基準としています。

ですので往路も復路も同じタクシー会社になるとは限りません。

タクシー会社が変わることによって料金体系が異なる場合、その運賃も異なりますので、行きと帰りの運賃に差が出てくることがあります。

Q:「この地域に加盟タクシー会社がありません」ってどういう状況

出発地付近に運行するタクシー会社がありませんので、タクシーの予約や配車をすることができない地域です。この場合、サービスを利用することができません。

サービスの拡充は順次行なっております。

Q:どのくらい先までの予約ができる?

12ヶ月先まで予約が可能です。

Q:予約の期限はいつまで?

予約時刻の24時間前まで予約受付が可能です。

Q:当日の配車は可能?

タクシー会社の運行状況、出発地の地域、などによりご希望に添えない場合があります。

Q:定額タクシーの電話予約はできる?

できません。

らくらくタクシーのウェブサイトかアプリからでのみ受け付けしております。

Q:タクシーは何台まで配車できる?

一度の予約で最大4台まで手配できます。

5台以上の配車をご希望の場合は、再度予約操作を行っていただく必要があります。

Q:予約の取り消しはできる?

できます。

らくらくタクシーのウェブサイトまたはアプリから「予約情報の確認・取消」を操作して予約キャンセルが可能です。

ただし、予約時間が24時間以内の場合はウェブサイトまたはアプリからの予約キャンセルはできません。手配されたタクシー会社にご連絡いただき、予約の取り消しの旨、お伝え下さい。

Q:予約の時間変更はできる?

予約時間の直前の時間変更はできません。

予約時間のおよそ2時間前にタクシー会社に連絡された場合は可能な場合もあります。

Q:予約内容の変更はできる?

できません。

一度、予約をキャンセルいただき、変更された内容で改めて予約の手続きをお願いします。

Q:キャンセル料金はある?

キャンセル料は各タクシー会社の定めたキャンセル料に沿ってお支払い頂くことになります。

キャンセル料の有無は予約申込途中の予約確認画面と、予約申込後の予約確認メールに記載がありますので、詳しくはそちらをご覧いただくか、予約されたタクシー会社へ直接お問い合わせください。

Q:予約確認書は乗車時に必須?

予約確認書は運転手が予約されたお客様ご本人かの確認の際に必要となります。

プリンターがないため、予約確認書がご用意できない場合は以下の方法で代用できます。

■ ウェブサイトで予約した場合

 ・ 予約番号、タクシー会社名、乗車日、お名前等のメモをお持ちください

 ・ お客様のスマホに予約確認メールを転送して、メールの内容を提示できるようにしてください

■ アプリで予約した場合

 ・ 予約確認メールを運転手にご提示ください

Q:料金の支払い方法は?

現金のみになります。

クレジットカードや電子マネーなどはご利用できません。

お支払いは乗車後、出発前にお支払いください。

なお、提示の金額は消費税込みとなりますので、提示額通りお支払いいただければ問題ありません。

なお、有料道路代やフェリー代、お迎えの際の回送通行料は別途となります。

Q:領収書は出ますか?

領収書の発行はできます。ドライバーに領収書の発行をご指示ください。

Q:予約当日のドライバーとの待ち合わせは?

ホテルの場合はロビーにてお待ちください。

空港や駅、その他の施設の場合は予約完了後にタクシー会社よりお客様にご連絡いたしますので、その際に待ち合わせ場所をお打ち合わせください。

Q:待ち合わせ時間に間に合わない場合はどうしたらいい?

鉄道や航空便(国際線を除く)の遅延で予約時間に間に合わない場合は30分を限度に待ち合わせ場所にて待機します。

お客様都合により予約時間に遅れた場合、10分経過しても連絡がつかない場合は予約取消となります。キャンセル料金については各タクシー会社の定めるキャンセル料に沿ってお支払いいただきます。

連絡が取れた場合は、その時間からタクシーメーターを起動し、乗車までにかかった料金を別途お支払いいただきます。

Q:運行経路は決まっていますか?

運行経路は有料道路優先で経路を事前に決めております。

お客様ご自身で運行経路を希望される場合はウェブサイトにて「他コースのお見積もりに関するお問い合わせページ」より運行経路のお見積もりを経て、予約完了時のタクシー会社からの予約確認の電話の際にお伝えください。

Q:運行経路の変更はできる?

止むを得ず、お客様のご都合で経路変更される場合は予約時点の旅行契約を取消として100%のキャンセル料をお支払いいただいた上、タクシーメーターを起動し、タクシーメーターに応じた料金をお支払いいただきます。

事前に運行コースと料金をよくご確認のうえ、サービスのご利用をおすすめいたします。

希望のコースの見積りを取ることもできますので、ぜひご利用ください。

他コースのお見積もりに関するお問い合わせページ

Q:車いすでも乗車できる?

車椅子ごとタクシーに乗車することはできませんが、車椅子からタクシーの座席にお乗り換えいただき、車椅子を折りたたんでトランクに収納できる場合はご利用できます。

折りたたみできない車椅子や、電動車椅子などではご乗車できません。

Q:障害者割引は適用される?

ありません。

一般の料金でのお取り扱いとなります。

Q:ペットを連れて乗車できる?

介助犬盲導犬を連れてのご乗車はできます。

その他、小型犬や猫などの愛玩動物はケージに入れたうえ、座席の足元に置くことで一緒にご乗車できます。

ペット専用の車両ではないので、排泄物や抜け毛、爪研ぎなどで車内を汚したり破損させないように最低限のマナーをお守りの上、ご利用ください。

一部のタクシー会社によってはペットのご乗車をお断りさせていただくことがありますので、予約確定後のタクシー会社からの連絡の際にご相談ください。

 

 

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